一、物业管家是做什么的？
1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作。
2、负责物业管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理。
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。
4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息。
5、负责收集客户和业主信息，建立前期客户档案。
二、物业维修范围有哪些？
房屋本体：
1、拆换加固受损房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等），恢复承载能力。
2、整体修缮户外墙面、顶棚、踢脚线、外檐、雨篷抹灰层或块料面层。
3、整体修缮公共部位楼地面面层。
4、玻璃幕墙整体灌注结构胶，更换变形铝合金框架、损坏玻璃。（铝塑板墙面参照执行）户外走廊通道、楼梯间、门厅、地下室门窗整体修换。
公建配套：
1、道路（路幅宽7米以下）：路面破损50％以上，整体修复路面、路沿。
2、绿地：经验收投入使用一年后，原有绿地率下降30％的，进行补栽、补植。
3、公益性设施（休闲椅凳、垃圾桶、亭廊、台、池、雕塑、游乐场、健身设施等）：经验收投入使用三年后，设施自然损坏需修换的。
4、小区围墙及大门：因自然损坏影响安全和使用需要整体修缮、更新的。
