在西安做生意的王先生经常在德邦物流公司发货，双方已经合作了十余年时间，但他万万没有想到，一批价值3万多元的工艺品竟被物流公司拍卖了。事发后，他曾经想追回这批货但未果，向物流公司提出索赔也没有得到满足，现在事情已经过去了一年多时间仍没有任何处理结果。
货到昆明一个月后就找不到了
王先生是新疆人，在西安做工艺品生意，他经常通过德邦物流给外地客户发货。去年9月10日，他在德邦物流西安市长安区郭杜建材城营业部给云南昆明的客户发了13件木雕工艺品（分为两个包装），当时购买了2000元的保价。王先生通过查询货物流程发现，去年9月14日货物已经达到昆明。而王先生的客户去提货的时候，昆明当地的营业网点称找不到这批货，货可能还在大区仓库，网点工作人员让王先生的客户先回去等，找到货物后会通知他去提货。又过了一段时间，王先生的客户打电话询问货物是否找到，得到答复仍然是没有找到。
今年10月28日下午，华商记者联系到王先生的客户易先生。易先生说，他在云南省开远市做生意而货物是发到昆明的，去年9月中旬物流公司通知他去提货，他大约一个月后才到昆明提货。但当时德邦物流昆明营业网点的工作人员称找不到这批货，让他等几天在去。随后，易先生给物流公司又打过几次电话，但对方称货仍没有找到。去年12月初，易先生再次来到昆明，这次他得到答复是由于这批货长时间没人取，已经被卖了。对于物流公司的这种说法，易先生非常生气，因为他前后几次试图取这批货但对方都说找不到，但对方却以没人要把货卖了。
没到规定保存期限货就已被处理
王先生最初得知货物不见后，便试图追回这批货，他与德邦物流昆明收货网点联系打听货被谁买了，他可以再买回来。王先生说：“这批工艺品的零售价格很高，即便是我再收回来也不会有多大的损失，但对方不愿意告知货物的去向。”为此，王先生先后几次到昆明协调此事，但一直没有结果。见到货已经追不回来了，王先生便向发货点提出索赔，这批货共13件木雕工艺品，每个价值3000元。但发货点以王先生只买了2000元的保值为理由，拒绝了王先生的要求，王先生反复与对方沟通，甚至愿意只索赔原料价格总计17900元，物流公司方面也没答应，这件事就一直拖到了现在。
德邦物流西安长安区郭杜建材城营业部负责人景经理说，此事发生在去年9月份，而他刚刚到郭杜建材城营业部三个多月，事件中的很多细节他并不清楚。至于王先生货物是否是被卖掉的，他表示公司有规定，放时间太长的货公司会进行期货处理，至于昆明那边怎么处理这批货他不太清楚，一般放在公司超过三个月的货就会按期货处理。该负责人表示，目前正在协商给客户赔偿的问题。
华商记者根据王先生手中货运单号拨打德邦物流服务热线查询得知，这批货于2014年9月14日到达昆明，2014年11月29日办理期货出库。一位客服人员解释说，期货出库就是货物长时间没有人来取，公司在保管一定时间后会作为期货处理，但处理前会通知发货人或取货人，公司保管的期限为三个月。华商记者提出货物处理前发货人并没得到通知，并且无论是从9月10日发货算起还是从9月14日货物到达昆明算起，11月29日处理货物时都没有到达三个月的期限，为什么货物还是被处理了？该客服人员表示公司会先进行调查，随后会给予回复。
华商记者 张成龙/文 邓小卫/图
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