物业服务标准是什么?
1、基本要求,包括服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确等10条内容。
2、房屋管理,包括对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全等6条内容。
3、共用设施设备维修养护,包括对共用设施设备进行日常管理和维修养护等10条内容。
4、协助维护公共秩序,包括小区主出入口24小时站岗执勤等5条内容。
5、保洁服务,包括高层按层,多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次等6条内容。
6、绿化养护管理,包括有专业人员实施绿化养护管理等5条内容。
物业的服务内容有哪些?
1、公共服务
指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。
包括房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;房屋设备、设施的管理;环境卫生的管理;绿化管理;配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;车辆秩序管理;公众代办性质的服务;物业档案资料的管理。
2、针对性服务
指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
包括日常生活类、商业服务类、文化、教育、卫生、体育类、金融服务类、经纪代理中介服务、社会福利类。
3、委托性服务
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。