一、物业服务金点子有哪些？
1、定期上门统计出租户信息，主动上门对住户水电等设施进行检测，消除安全隐患。
2、定期调整作业顺序和流程，制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法。
3、定期举行专项安全宣传、印制安全类宣传单，各出入口岗位发放。
4、制定夜间巡查计划，减少业主见不到安全员现象，如发现客户忘记关门窗的或单独在外面玩耍的小孩，及时提醒客户。
5、定期开展突发事件演习，如每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练。
6、对小区内实施的各项公共设施维护改造，每年制定绿化养护、乔木修剪计划，并落实到位。
7、加强与业主的沟通，增强小区车位信息的透明度，如高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放。
8、每周召开部门例会，及时收集客户意见并予以回复，鼓励一线员工及时上报业主的意见、建议。
二、物业服务标准有哪些？
包括基本要求、房屋管理工作、公共设施、设备的维修与养护工作、协助维护公共秩序管理工作、保洁服务以及绿化养护管理工作六个方面，因为物业服务管理等级有三种，根据等级标准不同，具体的服务内容及标准也有所差异，所以实际情况应与签订的物业合同为准。
二、物业服务的宗旨是什么？
1、先人后已，业主至上
对于物业公司来说，业主就是他们的衣食父母，对待业主就该充分地尊重，将自己放置于管家或者仆人的位置，主动地为业主提供更多的服务，凡事以业主的需求为优先，而不是反过来讨价还价，要求业主为物业公司服务。必须遵循先人后己、业主至上的原则。
2、创新管理，精诚服务
物业公司作为一个管理的服务团队，需要在管理上不断地进行理念创新、管理创新、与时俱进。更需要在工作中为业主们提供一流的精诚服务，在日常生活中为业主创造高格调、高品质的一流生活氛围。
3、管理优化，服务求细
物业服务工作讲究精细，让千头万绪的服务能够看得见、摸得着和闻得到，不弄虚作假。物业服务公司每位工作人员都需要尽职尽责，做好每一个环节的工作，急业主所急，想业主所想。管理上采用 “首问责任制”、“考核制度”结合在一起，建立一整套服务体系和流程。
4、注重沟通，提高形象
物业公司的特性决定了需要天天与人打交道，所以不仅需要做，还需要学会说。充分地沟通可以消弭误会，可以得到更多的理解和支持，便于工作的更好开展，也能够提升整个服务团队的形象。
