随着现在生活节奏越来越快，很多人来不及也不愿意自己做饭，于是外卖和家楼下的小餐馆成为了我们解决吃饭问题的主要方式！不过这种小餐馆虽然能给我们带来便捷，其弊端也是相当的显著，最典型的就是油烟污染问题！那么到底能不能在住宅楼下开餐饮店呢？遇到污染问题我们作为居民该如何投诉他们呢？今天小编就给大家科普一下国家的相关法规以及投诉的相关方式！
一、是不是有相关规定不准在住宅楼下开设餐饮店？
在我国2016年1月1日开始施行的《大气污染防治法》第八十一条有明文规定排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染！禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目！任何单位和个人不得在当地人民政府禁止的区域内露天烧烤食品或者为露天烧烤食品提供场地！
根据上述条款我们不难发现，到底能不能在住宅楼下面开设餐饮店，取决的标准是是否会产生油烟、异味、废气！如果不会产生或者达到了国家规定的排放标准则可以开设，例如奶茶店、蒸菜馆、包子铺这种不会产生油烟废气的餐饮店是可以在住宅楼下开设的！但污染特别严重又不安装抽油烟净化设施的。例如露天烧烤摊等则是国家明令禁止在住宅楼下开设的！
二、居民想投诉该如何处理？
如果我们住宅楼下有造成了严重污染的餐饮店，作为住户我们是可以正常投诉的，具体方式有三种！
1、可以准备好书面文件去当地卫生环保局信访部发起投诉申请！一般五个工作日环保局就会派出人员对涉事餐饮店进行评估，一旦发现存在污染问题则会要求店面进行整改乃至关闭，而如果该餐饮店确实符合相关排放标准，那么环保局也会给出书面的审核文件发给投诉人！
2、可以在正常的工作时间段拨打12369环保监督客服电话，接通后会有工作人员与你沟通问题所在，并会给出一个解决问题的周期！如果问题最终得到受理，那么环保部门会对你电话回访，所以我们需要保持电话的畅通！
3、可以向当地媒体曝光，这种方式比较简单粗暴，但是行之有效，一般媒体介入后，环保部门也会更重视，处理问题也会更迅速一些！
好了，以上就是在住宅楼下开设餐饮店的相关规定以及居民的投诉办法了！如果我们住房楼下正好碰上了那种污染严重的餐饮店，一定要选择大胆投诉来保障自身良好的居住环境！
