造成停水的原因可能是水厂水库缺水、输水管道维修，当水厂遇到特殊情况时，就会采取间接性停水等措施来应对，也可能是自来水压力太小，无法满足高层住户的用水需求。一般来说，夏季与冬季是停水的高发阶段，大家要多加注意。
停水了该怎么办？
1、家中停水后，应选择干净安全的水源。可以到商场购买纯净水或矿泉水，以保证卫生安全。
2、如果家中事先有存水，应特别注意观察水的质量，防止水存贮时间过长引起变质。
3、经常留意媒体发布的生活信息，事先了解停水通告，关注停水后恢复供水的时间，以及其它需要留意的事项。
4、一旦家中停水，应立即将所有的水龙头关闭，以免突然来水后，引发家庭水灾，造成损失。
停水打什么电话查询？
1、可以拨打114查询当地自来水公司服务热线，或者通过114查询市政热线。
2、如果是住在小区里，找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行。物业公司不能答复的，联系供电局和自来水公司，看看供电供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算。
怎样查询每月的水费？
1、可以拨打供电服务热线，转人工台报家里的水电费卡号码查询这月的水电用量，以及缴费记录等等。
2、目前一些网站和软件也可以查询电费，手机可以打开微信城市服务进行查询水电费用。部分城市还可以在上面进行网上缴费。
3、水费可以询问自来水的供水公司，可以拨打公司的电话查询和办理业务，若发生自来水的故障也可以拨打电话维修。
