一、商务物业管理有何特点？
1、顾客流量大，商铺进出人员杂，不受管制，很容易发生意外。所以安全保卫工作非常重要，且部分商品属于易燃易爆，消防安全需时刻谨慎。同时商场发生突发事件时，疏散困难。
2、服务要求高
商务物业管理服务促进商业物业保值、增值；还要为顾客营造安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
3、管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等比较分散，日常所需保洁、保安人员较多，管理点分散，管理难度较大。
4、营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
5、车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
二、商业物业的分类有哪些？
根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为：
1、办公物业
指各种商业机构用于从事经营管理的场所，又称为商务楼。商务楼是商品经济和社会专业分工发展的产物。当商品经济发展到一定水平，客观上就需要一种集中的办公场所，于是，商务楼就应运而生，并得到迅速的发展。按照不同的角度，商务楼可以分为如下的不同类型：
（1）按建筑面积的大小，可以分为小型、中型和大型。
（2）按商务楼的功能可分为单纯型、商住型和综合型。
（3）按大楼现代化程度可分为智能化大楼和非智能化大楼。
（4）按建造等级和所处区位、收益能力等综合因素可分为甲级写字楼、乙级写字楼、丙级写字楼。
2、酒店物业
酒店是提供饮食产品及客房，各项设施与无形的服务效用的综合型产品与服务，从而获得利润的经济单位。酒店从古代简陋的小客栈发展到今天的“小社会”、“小城市”，完全反映了人类的经济和生活的发展变化，反映了人们的消费要求。
因此，酒店类别是为了人们的各种不同的旅游消费需要而出现的。人们的旅游动机无非有两大类，即公务和娱乐，而在酒店的类别中，也是以这两者来区分的。
