“ 随着消费主体日趋年轻化和生活品质的提升，越来越多的爱玉人士开始意识到个性化定制的重要性。但同时私人订制出现了一种怪现象，即人人都知道私人订制，亦可以对其说出一二，然而当人们想要寻求这样的订制服务时，却又因为渠道的匮乏和缺失而无法和独立设计师建立起联系。 ”
消费者内心解密
定制珠宝玉石彰显个性，其高昂的制作费用和较长的制作周期是其专属性的最佳体现，但在速食文化成为潮流的当今，定制珠宝玉石这一费时费力的消费品为什么会被人们争相追逐?又是什么将人和珠宝玉石这两个客体紧密连接起来?
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年的《人类激励理论》中将人类需求像阶梯一样从低到高，按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当人们获得了基本的生理需求、安全需求、社交需求后，必然要追求更高层次的尊重需求和自我实现需求。
就商品和服务而言，个性化珠宝玉石定制能极大地触发用户被尊重的感觉。个性化定制让消费者可以按自己的喜好展示自己，充分彰显个人品味。在表达情感方面，个性化定制产品，已不再是一件单纯意义的商品，而是寄托了人的审美情趣和独特心意的特别之物。
个性化定制受追捧
传统零售时代的我们，购物都是选用老旧的方式，在商超卖场消费所需商品。而如今的新零售，则是充分利用互联网和智能化设备完成的购物，或凭借先进的互联网技术和硬件重构零售卖场空间，并充分考虑用户体验。
传统零售时代的我们，在选择高端(奢侈品)商品，都是寻找社会影响力较高的“知名品牌”购买商品，以珠宝玉石首饰零售行业为例，例如：“Cartier”、“Tiffany”、“BVLGARI”、“VanCleef & Arpels”、“HARRY WINSTON”，“周大福”等等世界知名品牌。
而如今的“新零售”时代下，个性化珠宝玉石定制服务则是充分利用互联网的宣传，对产品知识的普及实现360°全方位阐述，在宣传上侧重对产品功能和提供支撑性的用户体验，甚至都不再仅局限于高端商场或卖场，有的则更趋向于选择更为私密的“楼中店”，这一类型的从业者们凭借对产品的专注研究，提供更为全面、更为专业的服务和更高性价比的商品。
在客户发出定制需求之后，会有专业人员针对宝石、设计及制作等定制细节与其沟通，直到制作完成，这类个人工作室定制能力强，流程和售后完善，故定制价格稍高，但是售后服务却不同一般定制服务平台，相比而言更贴心。
在新零售环境下，珠宝玉石定制服用户体验更为重要，而用户体验最根本的当然还是从用户着手，个性鲜明的80、90和95后渐渐成为消费主力，他们与之前60后70后的消费观已有明显的差别。60后70后选择商品会综合考虑价格、实用性和质量等因素，而80、90后、95后更多考虑的是商品本身带给他的感受。
为什么越来越多商品更重视包装视觉效果呢，以高端“饮品”为例：同样都是饮料，口味并没有差多少，印上有趣文案、设计新颖的饮料却更受欢迎，哪怕它贵一点。更不用说那些花了无数心思针对个人定制的产品了。新零售时代下，各种新兴的购物环境将日益成熟，并最大程度地刺激和释放消费者个性，相比较而言，那些能彰显用户个性和满足用户心理的产品，其优势将远远大于规模化和标准化产品。
未来30年珠宝玉石个性化定制
成为新零售时代的必然趋势
人格化品牌是未来的一大趋势，周鸿祎说：有一个竞争对手永远打不败，那就是趋势。
科技不断发展，在很多领域已经面临技术过剩的尴尬局面。产品性能进步的速度远远超过了消费者需求提升的要求。一味地追求高品质和高性能的产品，已失去了最初的意义。
回头看看过去的“传统消费市场”，它曾取得了历史性的辉煌，在很大程度上依靠的是“规模效应”、“廉价劳动力”，而如今人口红利大不如从前，不能像以前那样玩耍了。
从本质上来说，最终还是要回归到以用户需求为核心，广受消费者喜欢的个性化定制则是未来的一大趋势。在这种趋势面前，对于企业而言，对经营主体而言，需要思考的是如何做好符合市场定位的个性化定制，从而给自己带来利益。
私人定制的发展远未及预期
私人订制是一个“慢”的消费过程，它倡导的是在浮躁而快节奏的当前社会下，奢侈地、慢慢地消费时间。与在大卖场和品牌独立门店内面对海量产品目不暇接无从下手有所不同，私人订制更为讲究的是交流和参与其中，在“快”中以“慢”和“繁”的方式获得能够表达自己心声的产品。这个购买过程不够简单直接，亦不讲究速度。
确定设计师;建立联系并进行初步沟通与交流;然后设计师依据购买者自身气质与经济需求，与之一同采选宝石，金属或其他材质素材;再通过手绘稿的初稿，以及再次、三次甚至是若干次沟通，一款拥有专属个性的珠宝玉石设计方能最终成型。再之后，进入同样繁杂、程序化工厂的工艺制作环节……
在这样的外人看似繁琐的过程里，却能浅悟到一件珠宝玉石首饰从酝酿，设计及定型、成品等整个涅槃始末中所饱含的活性的生命含义。相较于其他渠道和平台简洁的看款及付款，私人订制能够给予购买者更多的或许不仅仅只是个性突显，而是对于一件珠宝玉石首饰作品其诞生所带给我们的对人生的思考。
不过，就目前的市场情况来看，个性化的私人订制还远未及其我们所预期的那样。许多独立设计师由于受到种种因素的约束，并没有因为私人订制这项业务而获取应得的市场收益。在独立设计师以及寻求私人订制的客户两者之间，仿佛总缺少一种黏合的介质和氛围。其中不乏消费环境、生活品味、个性诉求，乃至媒介传播。
这导致私人订制出现了一种怪现象，即人人都知道私人订制，亦可以对其说出一二，然而当人们想要寻求这样的订制服务时，却又因为渠道的匮乏和缺失而无法和独立设计师建立起联系。独立设计师呢?也因为沉迷于讲究技术上，而忽视了与外界互动交流，使得自己常常处于“被动”接受客户服务邀请中。
真正合理且成熟的珠宝玉石私人订制市场环境其实应该是这样的——在信息开放的空间里，做着私密的专属个性服务。这样的信息开放相对，而不绝对。它初始于独立设计师与客户两者之间的互动，却又迫切地需要第三方介质的介入。这些介质可以是人与人之间的口碑传播，亦可以是新旧媒介与设计师、与客户之间的对话。
正如“阅人，阅事，方可知事，成事。”无论何种介质，其最终的结果便是让设计师和客户两者可以从初识到熟识，然后直至产生信任并进行合作。如何正确理解“私人订制”，加上如何有效沟通。这或许是私人订制生存并发展下去的一条必修之路
